ได้ หน้าทางการระบุสิ่งที่การเชื่อมต่อทำได้ เช่น ส่งข้อมูลซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์แบบเรียลไทม์ไปยัง CMDB, ติดตั้งซอฟต์แวร์จากตั๋วงาน, เริ่ม remote control จากคอนโซลของ ServiceDesk Plus, ใช้เครื่องมือ system manager มากกว่า 12 รายการ, จัดการสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจากหน้าตั๋วงาน และให้ผู้ใช้ส่งคำขอถึง help desk จากเดสก์ท็อปได้